Domande Frequenti

Procedura d'acquisto

Come Ordinare

Acquistare online è davvero semplice. Scegli tra la vasta gamma comodamente da casa agli stessi prezzi di vendita offerto in negozio.
Utilizza il carrello come se ti trovassi realmente in un negozio. Aggiungi il prodotto che preferisci senza alcun obbligo di acquisto. Potrai rimuovere l’articolo o gli articoli prescelti e aggiungerne dei nuovi in qualsiasi momento.
Una volta che clicchi su "Aggiungi al Carrello" il prodotto verrà aggiunto automaticamente alla lista della spesa.
Se desideri acquistare più di un articolo del prodotto selezionato, potrai modificare il numero nella colonna Quantità della lista della spesa. Le modifiche avranno luogo automaticamente dopo aver premuto sul tasto invio della tastiera.
Per rimuovere un prodotto dalla lista, basta premere su Elimina.
Ti ricordiamo che tutti i prodotti presenti nel carrello non verranno ordinati fino a quando non sarà completata la procedura di acquisto.

Registrazione

Registrasi conviene. Se sei un utente registrato, i tuoi dati saranno memorizzati per futuri acquisti o visite.
Inoltre potrai salvare i tuoi prodotti preferiti nella lista dei desideri o segnalarli ad amici o familiari in vista di un evento o un compleanno.
Puoi inoltre possibile consultare in qualsiasi momento lo stato degli ordini.
Tutti i dati forniti attraverso il modulo di registrazione sono protetti da una password segreta creata da te. L’identificazione del profilo (tramite indirizzo mail e password) consentirà di effettuare gli acquisti in tutta tranquillità e semplicità.

Modifica dei dati e della password

Nella sezione il mio conto è possibile modificare i propri dati e creare una nuova password in qualsiasi momento.
Se hai smarrito la tua password non allarmarti, direttamente sulla pagina "Il mio account" puoi recuperarla tramite il tuo indirizzo e-mail.

Stato degli ordini

Puoi visualizzare lo stato dei tuoi ordini in qualsiasi momento accedendo alla voce ordini dalla tua pagina personale.

Lista dei desideri

Questo servizio è disponibile solo per gli utenti registrati. Alla lista dei desideri possono essere aggiunti tutti i prodotti da acquistare o regalare in un secondo momento. Potrai spostare i prodotti memorizzati direttamente nel carrello della spesa e procedere all’acquisto in qualsiasi momento. Ad ogni articolo della lista dei desideri verrà conteggiato il prezzo attuale di listino.
Fai attenzione che i prodotti presenti da lungo tempo nella lista dei desideri protranno essere soggetti a variazioni di prezzo oppure non essere più disponibili.

Pagamenti

Acquisti con Carta di Credito

Per i pagamenti accettiamo tutte le carte di credito principali (VISA, EuroCard, MasterCard e American Express). Durante la procedura di acquisto scegli la carta appropriata ed inserisci i dati richiesti negli appositi campi del formulario. L’addebito sarà trasmesso dopo la conferma dell’ordine. Vogliamo far presente che le transazioni effettuate all’estero potrebbero essere soggette a tasse aggiuntive (1-2%) da parte degli istituti emittenti delle carte.

Codice di Sicurezza

Per incrementare la sicurezza delle transazioni online, dal primo ottobre 2001 è obbligatorio identificare la propria carta di credito attraverso il numero di sicurezza (CVC2/CVV2). Il numero non viene memorizzato nella banda magnetica della carta e non viene stampato sulle ricevute. Grazie all’identificazione attraverso il codice di sicurezza, è possibile garantire l’autenticità della transazione ed evitare abusi della carta.

Il tuo personale codice di sicurezza integrato nelle carte VISA, EuroCard e MasterCard è costituito da un numero di tre cifre, puoi trovarlo accanto alla firma del titolare sul retro della carta.

3D Secure

Il protocollo di sicurezza 3D è un sistema aggiuntivo per garantire ulteriore sicurezza così da impedire frodi durante le transazioni in rete. Durante la procedura di acquisto, ai clienti in possesso di una carta di credito con sicurezza 3D, verrà richiesta una password rilasciata dall’istituto emittente.

PayPal

Puoi anche pagare tramite il servizio offerto da Paypal. PayPal tutela e protegge la tua carta di credito e le coordinate bancarie durante i pagamenti effettuati online senza dover inserire i dati correlati ad ogni tuo acquisto. Grazie ad un processo di pagamento semplice e veloce, PayPal addebita l’importo dovuto sulla carta di credito o direttamente sul conto PayPal. I dati immessi sul nostro sito non verranno salvati.

Bonifico Bancario

Se non sei in possesso di una carta di credito, puoi anche pagare attraverso un bonifico bancario. L’ordine sarà evaso al ricevimento del pagamento sul nostro conto bancario. L’importo è dovuto immediatamente. Si prega di trasferire l’importo sul conto bancario indicato durante il processo di acquisto e di inserire il numero d’ordine come riferimento di pagamento. Il trasferimento internazionale potrebbe essere soggetto a tasse aggiuntive richieste dall’istituto bancario.
Normalmente ci vogliono dai 2 ai 4 giorni per l'addebito in base ai vari istituti bancari. Se vuoi accelerare il processo di spedizione, ti consigliamo di inviare la contabile di pagamento al nostro indirizzo info@martinigioielli.com.
Nel caso in cui l’importo dovuto non venisse accreditato sul nostro conto bancario entro sette giorni lavorativi dopo la ricezione della conferma dell’ordine, Martini Gioielli si avvarrà del diritto di recesso.

Opzioni di Consegna

Opzioni e Tempi di Consegna

Evadiamo gli ordini tra i 2 ed i 5 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei giorni festivi e nei fine settimana saranno elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.
Ricorda che i tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, non possiamo garantirne il rispetto. Le consegne non hanno luogo nei fine settimana o nei giorni festivi.
Per i pagamenti con bonifico bancario, al fine di anticipare i tempi, si invita ad inviare copia della contabile bancaria.
Per le consegne in Calabria, Sicilia, Sardegna, nelle isole minori e nelle zone disagiate è previsto per la consegna un giorno in più rispetto a quello indicativo segnalato nel sito.
Attualmente non è possibile spedire automaticamente in paesi al di fuori dell'Italia ma puoi contattarci per una spedizione particolare.

Corriere Espresso

Il nostro partner di spedizione GLS gestisce tutte le spedizioni in Italia.

Restituzione

Come effettuare un reso

La priorità di Martini Gioielli è quella di soddisfare i suoi clienti. È possibile restituire gli articoli ordinati e, pertanto, rescindere il contratto di vendita fino a 14 giorni dopo la ricezione degli stessi (ad eccezione delle Carte regalo, voucher e prodotti personalizzati). Per effettuare il reso puoi visistare questa pagina per conoscere tutti i passi.

Diritto di Recesso

Se desideri avvalerti del diritto di recesso, Martini Gioielli provvederà al rimborso dell’importo addebitato a condizione che gli articoli siano resi inutilizzati ed intatti.
Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, devi darcene comunicazione al Venditore a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo 57126 Livorno, Borgo dei Cappuccini, 1 oppure tramite posta elettronica all’e-mail info@martinigioielli.com. Per saperne di più visita la nostra pagina delle Condizioni di Vendita.

Restituzione di un articolo difettoso o errato

Se l'articolo che vuoi restituire è difettoso o errato (perché hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato), ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

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